服務領先：

全面實施服務型制造戰(zhàn)略，關注產品全生命周期，關注客戶經(jīng)營全過程，要從傳統(tǒng)的制造企業(yè)向服務型制造企業(yè)提升，用服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，用全面的服務解決方案贏得市場。

品質成就未來：

以用戶滿意為宗旨、生產同行業(yè)最優(yōu)產品、提供同行業(yè)最優(yōu)服務

“雙優(yōu)”工程（品質最優(yōu)、服務最優(yōu)）是一項涉及公司全體員工、所有部門的系統(tǒng)工程。“品質覺省工程”是“雙優(yōu)”工程的繼承、深化和提升，是“自覺自愿做正確的事”和追求卓越的品質文化的實踐和體現(xiàn)。向服務型制造轉型是基于品質最優(yōu)向全面服務最優(yōu)的大提升。以用戶滿意為宗旨，要求以市場需求為導向，用市場倒推法變革技術、生產、經(jīng)營、管理體制，提高對市場的敏銳性和應變能力，建立起以用戶為中心的快速反應機制；要求堅持技術領先原則，為用戶設計、生產同行業(yè)技術更先進、性能更好、質量更優(yōu)、價格更合理的名優(yōu)產品；要求把服務超前到新產品的研制開發(fā)中，貫徹到售前、售中、售后的全過程；要求營銷部門換位思考，貼心服務，對用戶實行全方位、全過程的優(yōu)質服務，使用戶切實體會到爽心、省心和我們的誠心。

服務理念:

“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”是陜汽倡導的“貼心服務”理念的內涵，并在全國首家設計并注冊了“貼心服務”商標，使“貼心服務”成為中國第一個重卡服務品牌，同時也榮獲中國馳名商標。